*键和#键的由来要从电话机的发明说起，当时设计电话拨号盘的时候，0~9这10个数字放在表盘上，怎么摆放都不工整，最后采用了3x4的安排方式，而缺失的两个位子就被*键和#键占用了，同时也考虑到这两个万能键会在今后的设计中被附加特殊功能，实际后来也确实被广泛应用。

这是手机的两个功能键，在有些功能手机上可以作为音量的调节键，另外各个厂家都有特定的预设码，可以用来查询手机的串行号码!在使用电话自助服务时，星号键和井号键又可以做为某项服务项目的启始和终止键!

在通话过程中的作用，大概就是转接，比如打电话给移动或者银行客服，就经常会听到这句话，“输入密码并按#号键结束”，或者拨打企业电话之后，也需要用到这两个键来转到分机。

还有在拨打一些功能性的电话的时候，跟从指示需要按一些相应功能的时候，1-9可能各有各的功能，那需要返回跟修正这样的功能的时候，这时候这两个键的意义就很大了。

最大的是用于辅助功能，如查看手机串号就要按*#06* ，智能手机要软格就要按*#7370* ，或其他特定手机暗藏的功能， 也可以用于高级的通话，如查话费，就要按数字+*或#等等.